さんふらわあで別府港に到着、下船できたのが朝の7時過ぎ。
車を走らせ、自宅に到着したのが10時少し前。
最近の持込み買取の常連さん
11時前にご来訪頂き、査定。
宅配買取の査定を終わらせ、市場へ行き、入札。
帰宅して、、、何したか覚えてないけど、何かして、市場に再度行って、落札品を回収。
さすがに眠たくて、昼寝。
メルカリの発送作業などなど。
夜はご飯を食べた後、メルカリの出品作業。
以前ならば、Amazonマーケットプレイスやヤフオクに出品するものだが、最近の傾向からメルカリへ。
出品したものがすぐに売れたり、前に出したものが売れたりして梱包作業。
メルカリで立て続けにトラブル発生
メルカリはヤフオクやAmazonマーケットプレイスに比べて、トラベルは少なめな気がしていたが、この日は立て続けにトラブル発生。
ひとつは雑誌の号数を間違えて発送していた、まぁ、ネット通販ではよくある誤発送。
表紙が似ていたのとなんか急いでいたこともあってやっちまった。
メルカリは匿名配送ということをメリットに感じている方も多いので、こういったトラブル対応がヤフオクでやっていたことと違って難しい。
ヤフオクならば振込先を聞いて、お金を振り込んだり、改めて正しい商品を発送したりするのだが、メルカリは相手の宛先は知らない。
そして、以前はヤフオクと同じく、返金しますので、銀行口座を教えて欲しいとメッセージを送ったら激怒されたことがあった。
その方が言うには、いきなり個人情報を聞くのは失礼だ、とのことだ。
PayPayでの返金も考えたが、それはメルカリで禁止されている。
てことで、今回の場合は正しい商品をその方専用出品として、購入してもらい、購入した金額、最低価格の300円だったが、それに該当する金額を封筒に入れて発送させてもらった。
多分、この対応で間違いないはず。
そしてもう一件がかなりややこしいことになってしまった。
ビデオを購入されて発送。受取評価ももらい、取引は無事終了していた。
10日くらい経ってから、再生したらビデオが途中から見えなくなっていたとクレーム。
正直、取引は終了しているし、古いビデオの映像までは保証しかねる。
以前、ビデオを扱っていた時によくあったが、デッキとの相性やヘッドの汚れ具合で、お客様のデッキでは再生できないものが、うちでは再生できたなんてこともある。
その方は他にもいくつか買っていた方だったし、返品したいとの要望。
それではと提案。
「そのビデオを購入した金額で出品してください。それを私が購入して、発送してもらえば、返送も返金も匿名でいけます」
実際にそれを実施、すぐに受取評価して、先方からも完了通知が来て、キャンセル終了となった。
が、２日後にまたクレームのメッセージ。
「これだと被害者である私がメルカリの手数料、送料損したじゃないですか？加害者のあなたは何も損してないのに。あなたの提案にのってしまって騙された」
確かに、振込にして、着払いで返送してもらえばそれはかからない。
いやいや、ご自身もいろいろ出品しているので、出品した時点で、手数料、送料かかること知ってますよね？
出品の金額はあなたが決めることができたので、その分上乗せして出品したらよかったわけだし、そもそもが返品を受ける必要がないものを返品受けようとしたことわかってないんじゃないですか？というのがこっちの言い分。
それを伝えると、謝罪の言葉がなかった、とか。
こうなるとこじれるだけだし、ごねたら通ると思われるのもイヤだし、時間を損した、その分保証しろとも言ってこられない。
これ以上は我々で判断するのは難しいので、メルカリ事務局に対応依頼してください。そこで返金しろという指示がくれば返金しますと返答した。
内容的にも年配の私より年上の方。
まぁ、そういう人を相手にしている可能性も考えて、今後はやっていかなければ。
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